Handelsbetingelser

Sådan handler du

For at foretage et køb skal du igennem følgende trin:

  1. Find den cykel du ønsker og læg den i indkøbskurven - gå herefter til kassen.
  2. Indtast dine personlige oplysninger.
  3. Vælg forsendelses- og betalingsmåde.
  4. Godkend vores handelsbetingelser.
  5. Tjek at alle oplysninger er korrekte på opsamlingssiden og godkend købet.

Alle priser er inkl. moms og andre afgifter. Når du handler med Herskind Bikes indgås aftaler på dansk.

 

Betaling

Mulige betalingsmuligheder hos os:

  • VisaDankort
  • Mastercard
  • Mobilepay
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • Paypal
  • Rente og gebyrfri finansiering

Alle transaktioner er gebyrfri.

 

Pre-orders / Early-Bird

Når en vare bestilles som pre-order gennem en Early-Bird kampagne, trækkes pengene før ordren sendes. Dette er et vilkår, når du bestiller en Early-Bird discount. Bestiller du andre varer sammen med en pre-order, vil disse varer først afsendes når din pre-order afsendes. Skulle der opstå leveringsproblemer med en pre-order vare, giver vi hurtigst muligt besked via e-mail og naturligvis refundere dine penge hurtigst muligt. 

Den nuværende Early-Bird kampagne giver 20% rabat på de første cykler, der er til levering marts 2022. Dog kan der ske uforudsete forsinkelser som gør at cyklerne først leveres i slutningen af 1 kvartal 2022. 

 

Levering

Gratis levering med GLS

Levering er gratis til hele Danmark - dog undtaget ikke-brofaste ø’er, med GLS. Du vil modtage en mail og SMS med GLS tracking nummer, når din cykel sendes. 

Levering af færdigsamlet cykel

Ønsker du en færdigsamlet cykel klar til brug og bor på Sjælland? Dette klarer vi med egen personale for kr. 750. Efter ordreafgivelse vil du blive kontaktet for at finde en leveringsdato og tidspunkt, der passer for dig. 

Er du ikke hjemme kan vi sætte ordren af i garage, carport eller lignende, venligst noter dette i kommentarfelt ved bestillingen, for at dette er muligt. 

Vi leverer desværre ikke på ikke-brofaste øer.

Er du bosiddende på Bornholm eller anden ikke-brofast ø, kan du kontakte kundeservice info@janherskind.com for at høre nærmere om levering.

Leveringstid

Vi bestræber os på at du har modtaget din cykel senest 5 hverdage efter ordreafgivelse, uanset om du vælger GLS eller levering af færdigsamlet cykel. Dog ved køb af en Early-Bird kampagne, vil leveringen først ske når produktionen kommer til Danmark jf. tidsplanen for den pågældende Early-Bird kampagne.  

Ved Levering

Husk du skal være til at træffe på det oplyste telefonnummer på dagen for levering

Du skal sørge for i god tid at informere os om alt hvad der kan påvirke levering, fx svær fremkommelig vej, postkode etc.

Ønsker du at ændre tidspunkter for levering eller helt afbestille den skal det ske senest kl. 10:00 dagen inden levering ellers opkrævers der et gebyr for ombooking.

Hvis du ikke er hjemme ved levering kan vi arrangere genlevering mod betaling.

Vores cykler leveres forsvarligt indpakket i en papkasse. Skulle emballagen eller cyklen være beskadiget ved levering eller bære synlige tegn på defekt, bedes du for det første noterer skaderne på kvitteringen/følgesedlen og sende billeder af skaderne til info@janherskind.com samt oplyse kontakt info og ordrenummer, hvorefter kundeservice vil tage kontakt til dig.

Force majeure

Vi bestræber os på altid at holde de aftalte leveringstider. Skulle vi være nødsaget til at aflyse en tur grundet ekstraordinære omstændigheder, som ikke kunne have været undgået, selv hvis alle rimelige foranstaltninger var blevet truffet, vil du ikke være berettiget til kompensation. Dette er også tilfældet for Early-Bird kampagner i tilfælde af at produktionen er forsinket grundet uforudsete hændelser. I tilfælde af aflysning af levering pga. ekstraordinære omstændigheder, vil vi give besked hurtigst muligt, samt ombooke din leveringsaftale.

Med 'Ekstraordinære omstændigheder' mener vi: Situationer, hvor en begivenhed selv ikke med alle rimelige foranstaltninger kunne have været undgået. Særligt i tilfælde af meteorlogiske forhold, der er uforenelige med den pågældende leveringsrute og sikkerhedsrisici, strejker eller uheld der påvirker produktionen og transporten.

 

Returnering

Fri returret i 30 dage

Som noget unikt tilbyder Herskind Bikes ApS fri returret i 30 dage fra levering, såfremt du ikke er tilfreds med produktet. Dette skyldes, at vi står 100% inde for kvaliteten af cyklen. Dette betyder du har 30 dage til at beslutte om du vil beholde din cykel og du kan tilmed returnere uden ekstra omkostninger. 

Skulle du mod forventning ikke være tilfreds med din cykel og ønsker at returnere den, bedes du sende en mail til info@janherskind.com, hvorefter du vil modtage instruktion om hvordan den bliver returneres.

For at du kan gøre brug af 30 dages returret skal varen være intakt og såfremt været brugt til formålet og kun have almindelige brugsspor. Returretten gælder ikke ved misbrug.

Returretten udløber 30 dage efter du:

  • Har modtaget din vare
  • Får den sidste vare i fysisk besiddelse, i tilfælde hvor én ordre leveres af flere omgange

Du skal inden 30 dage fra modtagelsen give os besked, hvis du ønsker at fortryde dit køb. Henvendelsen skal ske til vores kundeservice (husk at oplyse dit ordrenummer).

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelsen af varen, uden samtidig at henvendt dig til os med tydelig besked om fortrydelsen af købet.

Reklamation

Som noget helt unikt tilbyder Herskind Bikes ApS 10 års brudgaranti på stellet. Herudover yder vi 2 års garanti på alle komponenter på cyklen.

Garantien omfatter dog ikke almindelig slidtage, såsom, men ikke begrænset til:

  • Falmning af læder. Da styretape, saddel og batteritaske er lavet af ægte læder, vil det få en hvis patina over tid. Dette kan modvirkes ved løbende påsmøring af medfølgende læderfedt. 
  • Brugsspor på dæk, stel og andre komponenter. 
  • Forhold der skyldes manglende eller forkert vedligeholdelse.
  • Forhold der skyldes u-ansvarsfuld brug af cyklen.
  • Samling af cykel, der ikke harmonerer med brugsanvisningen.
  • Ændringer af cyklens konstruktion. 

Skulle du mod forventning have en reklamation, bedes du sende en mail til info@janherskind.com der indeholder følgende info:

  • Dit ordrenummer.
  • 3-5 billeder: Nærbilleder af fejlen samt overbliksbilleder.
  • Beskrivelse af problemet samt hvornår det er opstået.

Reklamation over fejl og mangler, som bør opdages ved sædvanlig undersøgelse af varen efter modtagelse, skal meddeles Herskind Bikes ApS indenfor rimelig tid og senest 30 dage efter modtagelse.

I forbindelse med reklamationssager afholder Herskind Bikes ApS alle fragtomkostninger, såfremt du bor i Danmark (gælder for brofaste øer).

Du har 30 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, kan vi fratrække det beløb, du hæfter for. 

Vi tilbagefører automatisk pengene til samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet. 

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen:
Herskind Bikes ApS, Kronprinsensgade 13, 4. th., 1114 København K.

Vi modtager ikke pakker, som er afsendt på efterkrav.

 

Persondatapolitik

Vi indhenter kun persondata i de tilfælde, hvor dette skulle være relevant for os, og vi vil kun indhente persondata, hvis det er relevant for din aktivitet hos Herskind Bikes ApS.

Ved indsamling, behandling og anvendelse af dine persondata overholder vi altid alle relevante lovbestemmelser.

Vi vil kun opbevare dine persondata, så længe vi enten er pålagt en juridisk forpligtelse hertil, eller så længe det er relevant for den hensigt, hvormed de blev indsamlet.

Oplysninger vi indsamler

Hvis du ønsker at købe og modtage et produkt eller en ydelse fra os, har vi brug for at indsamle visse persondata for at kunne gennemføre handlen og for at kunne tilbyde dig vores services. Vi kan bruge cookies til at holde styr på indholdet i din indkøbskurv, mens du bruger vores webshop.

Vi kan indhente oplysninger som f.eks. navn, e-mailadresse, postadresse, leveringsadresse (hvis den varierer fra postadresse), telefonnummer og betalingsoplysninger.

Herskind Bikes ApS indsamler og behandler dine persondata, når du foretager dig følgende:

  • Besøger vores hjemmeside
  • Gennemfører et køb af vores produkter
  • Tilmelder dig vores nyhedsbrev
  • Anmelder vores hjemmeside
  • Sender os spørgsmål, reklamationer eller feedback

Den dataansvarlige


Den dataansvarlige for indsamling, behandling og anvendelse af dine personoplysninger på www.janherskind.dk er Herskind Bikes ApS, Kronprinsensgade 13, 4. th., 1114 København K, cvr nr. 42007412

Behandlingsgrundlag og formål

Dine almindelige kontaktoplysninger som navn og adresse indhenter vi for at kunne levere det produkt eller den ydelse, som du har købt hos os. Din e-mailadresse indhenter vi for at kunne sende dig en ordrebekræftelse samt en leveringsbekræftelse.

Når du betaler for dit produkt eller din ydelse indsamler vi dit navn, dine kortdata og IP-adresse. De oplysninger, der indsamles i forbindelse med betalingstransaktionen, anvendes og gemmes kun til betalingsafvikling og opfyldelse af den indgåede aftale. Ved gennemførelse af betalinger, vil nogle af dine data blive videregivet til valgte betalingssystem, inklusiv den information der er nødvendig for at gennemføre eller understøtte betalingen, såsom det totale købsbeløb og fakturerings information.

Hvis du under registreringsprocessen eller på vores hjemmeside har givet os dit samtykke hertil, bruger vi din e-mailadresse til udsendelse af et nyhedsbrev. Du kan til enhver tid til- og afmelde dig nyhedsbrevet. Alle nyhedsbreve indeholder også et link til afmelding. Hvis behandling af persondata er baseret på dit samtykke, har du til enhver tid ret til at tilbagekalde samtykket.

Hvis du ikke ønsker at opgive de persondata, som er påkrævet for at gennemføre et køb af et produkt, vil du desværre ikke have mulighed for at købe produkter af os på vores hjemmeside.

Dine oplysninger (undtagen din e-mailadresse, hvis du har givet samtykke til behandling heraf med henblik på modtagelse af tilbud) vil blive slettet 6 år efter, at du har modtaget din vare eller ydelse medmindre det vurderes at det har et formål at beholde det for at yde bedst mulige kundeservice såsom information om reservedele m.m.

Andre modtagere af personoplysninger

Vi sælger ikke dine persondata til tredjemand, og vi overfører ikke dine persondata til tredjelande.

Hvis du vælger at anmelde vores hjemmeside, vil dit navn og din e-mailadresse blive overført til anmeldelsessiden Trustpilot.

Vi har vores hjemmeside hos one.com og betalingssystem gennem Shopify Payments, som fungerer som vores databehandlere. Alle persondata som du oplyser på vores hjemmeside vil blive opbevaret i Shopify's datacentre.

Vi har indgået databehandleraftaler med vores databehandlere, hvilket er vores garanti for, at de overholder gældende regler om beskyttelse af dine personoplysninger.

Dine rettigheder

Som den registrerede har du en række rettigheder, som vi til enhver tid skal sikre opfyldelse af. Du har ret til at anmode os om følgende:
• At få adgang til og få rettet/ændret dine persondata
• At få slettet persondata

Du har derudover ret til at protestere over behandlingen af dine personlige data, og du har ret til at indgive klage til en databeskyttelsesmyndighed.

Ønsker du ikke længere, at vi skal behandle dine personoplysninger, eller at vi skal begrænse behandlingen af dine personoplysninger, kan du også sende os en anmodning herom til vores e-mailadresse info@janherskind.com.

 

Forbehold og Ansvarsfraskrivelse

I tilfælde af udsolgte varer, leverandørsvigt eller udskudt leveringstid bestræber Herskind Bikes ApS sig på hurtigst muligt at informere kunden herom, samt hvorledes parterne kan løse sagen – f.eks. ved kreditering af købet.

Herskind Bikes ApS tager forbehold for eventuelle pris- og korrekturfejl, tekniske fejl og udsolgte varer, herunder mangler og forsinkelser fra underleverandører.

 

Klageadgang

Hvis du vil klage over dit køb, skal du henvende dig til vores kundeservice på info@janherskind.com.

Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning sammen, har du følgende muligheder for at klage:

  • Ved at indgive en klage til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan klage til Center for Klageløsning via forbrug.dk.
  • Eller via EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her - http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail info@janherskind.com

    Firma Oplysninger

    Herskind Bikes ApS
    Kronprinsensgade 13, 4. th.
    1114 København K
    CVR 42007412 

    Luk

    Popup

    Use this popup to embed a mailing list sign up form. Alternatively use it as a simple call to action with a link to a product or a page.

    Age verification

    By clicking enter you are verifying that you are old enough to consume alcohol.

    Din kurv er tom
    Shop videre